Polityka zwrotów
Anulowanie zamówienia
Wszystkie zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, o ile nie zostały jeszcze zrealizowane. Aby anulować lub zmienić zamówienie, prosimy o kontakt na adres kontakt@melissa.com.pl.
Zwroty
- Paczkę możesz zwrócić w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość na adres kontakt@melissa.com.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Przesyłki za pobraniem nie są akceptowane.
- Klient zobowiązany jest do odesłania towaru sprzedawcy.
- Zwrot towaru odbywa się bezpośrednio do sprzedawców, których centra logistyczne znajdują się poza Unią Europejską.
- Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i w stanie niezmienionym. Ze względów higienicznych zwrotom nie podlega bielizna pozbawiona oryginalnych metek, plomb zabezpieczających lub fabrycznego opakowania.
Zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki przez sprzedawcę lub po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki zwrotnej. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki opłacone zostało zamówienie.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami na adres kontakt@melissa.com.pl, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące wadę. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
Kontakt
Melissa
E-mail: kontakt@melissa.com.pl
Dane przedsiębiorcy: BDK Media Daniel Bihun, ul. Partyzantów 12, Michałowice, NIP: PL5342518257. Przedsiębiorca pośredniczy w zakupie pomiędzy sprzedawcą a klientem. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz bezpośrednio na adres kontakt@melissa.com.pl.