Wysyłka i zwroty

Wysyłka:

Aby sprostać oczekiwaniom naszych Klientek i Klientów, wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 150 zł, natomiast dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy to 14,99 zł. Paczki dostarczane są przez kuriera, co zapewnia ich bezpieczeństwo i pewność dostarczenia.

Zamówienia są wysyłane z magazynów sprzedawców zlokalizowanych poza Unią Europejską. Melissa działa jako pośrednik pomiędzy sprzedawcą a kupującym w modelu dropshipping. Większość zamówień dociera w ciągu 4–12 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia paczki na wskazany adres e-mail.

Zwroty:

Masz 14 dni na dokonanie zwrotu, licząc od momentu odebrania zamówienia. Zwracany produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

Jeżeli chcesz zwrócić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami — pomożemy Ci przejść przez cały proces.

Uszkodzone przesyłki:

Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki, wraz ze zdjęciami opakowania i produktu.

Nieprawidłowy adres:

Prosimy o upewnienie się, że dane do wysyłki są poprawne przed złożeniem zamówienia. Melissa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanego adresu.

W razie pytań napisz do nas: kontakt@melissa.com.pl.